Nouveau : Un Médiateur pour régler les litiges de l'Assurance retraite
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La CNAV nomme un médiateur
Nouvelle d’importance dans le monde de la retraite et des maisons de retraite : il existe désormais une personne chargée de régler les litiges concernant les dossiers d’assurance retraite. En effet, Claude Périnel, anciennement Directeur de l'action sociale à la CNAV change de poste : il devient officiellement le médiateur de la caisse nationale d'assurance vieillesse.
Un litige sur le montant de votre retraite : adressez vous au médiateur !
Concrètement, en cas de litige ou de divergence d’opinions entre les assurés et l'Assurance Retraite, ce sera au médiateur de prendre le relais. Ce nouveau dispositif est gratuit et ouvert à tous les assurés des régions Languedoc-Roussillon, Normandie, Centre et Nord-Picardie. Installé à titre expérimental, ce système sera appliqué à toute la France si l’expérience est concluante.
Comment saisir le médiateur?
Attention, sachez qu’une procédure précise doit être suivie avant de pouvoir saisir le médiateur pour régler votre litige. En effet, il vous faudra d’abord déposer une réclamation sous forme écrite auprès de la caisse de retraite de votre région. Dans le cas d’un litige concernant une notification de droits, c’est la Commission de recours amiable de la Caisse de retraite à qui vous devrez adresser une réclamation.
Ce n’est qu’après avoir reçu une réponse négative de l’une ou de l’autre, que vous pourrez avoir recours aux services du médiateur en le saisissant par mail ou par courrier à l’adresse suivante : Le Médiateur de l'Assurance retraite, Claude PÉRINEL 75951 Paris Cedex 19. mediateur@cnav.fr
Celui-ci examinera votre dossier ainsi que tous les détails de son traitement par la caisse de retraite. Il vous soumettra ensuite ses explications quant à la décision de la caisse de retraite et pourra, le cas échéant, demander un réexamen de votre dossier par la CNAV. La décision finale restant bien sûr la prérogative de la CNAV.
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