Retraite Plus : une société engagée

Témoignage d'une famille

Bonjour Yaël,

Je vous informe que ma mère Mme B. a été placée à la maison de retraite “La Résidence du Parc“ à Meudon (92) le 9 mars 2015.
Je tiens à vous remercier du soutien précieux que vous m’avez offert tout au long de ma recherche de maison de retraite et de votre écoute bienveillante et constructive lors de mes questionnements plus personnels. J’ai été fort bien accueillie avec ma mère par le personnel de direction de cette résidence. Cette nouvelle étape de vie est cependant bien difficile à vivre et à accepter tant pour ma mère que pour l’ensemble de la famille. Mais parfois, la raison doit l’emporter sur l’émotionnel !
Ma mère est tout à fait bien entourée et choyée dans cette maison mais a du mal encore à se tourner vers les autres, mais cela ne fait que peu de temps qu’elle y est présente. Je vous adresse encore une fois tous mes remerciements et mes cordiales salutations,
Muriel M.

Interview de Yaël, conseillère chargée du dossier

Dans quel état d’esprit était cette famille en vous appelant ?
Quand Mme M. a fait appel à Retraite Plus, je l’ai sentie complètement perdue. Elle ne semblait pas savoir par quel bout commencer
pour trouver un établissement pour sa maman, Mme B. 

Justement, pouvez-vous nous expliquer par quoi commence la recherche? Quels sont les premiers facteurs à déterminer ?
La situation géographique de la maison de retraite est le premier facteur à déterminer pour débuter la recherche. Il s’agit un élément crucial puisque celle-ci doit être assez près du domicile de la famille pour lui permettre de lui rendre visite fréquemment. Ensuite, je m’occupe des conditions tarifaires des différents établissements afin de trouver une résidence correspondant au budget dont dispose la famille. Aussi, quand le budget nous oblige à trouver plus loin, je cherche des établissements faciles d’accès, en transport en commun ou selon l’itinéraire que doit emprunter la famille (voie rapide etc..). Une fois ce cadre défini, j’essaie de trouver une maison qui plaira au futur résident (présence d’un parc ou de verdure, qualité de la gastronomie, services proposés…)

Quelle était la difficulté de ce dossier ?
Tout d’abord, il y avait un problème de budget. En effet, Mme B. disposait d’économies suffisantes pour régler les frais de son hébergement mais celles-ci n’étaient pas assez conséquentes pour pouvoir assurer 5 années d’hébergement avant d’obtenir une aide sociale. Par ailleurs, il existait également un problème d’ordre familial puisqu’une de ses sœurs ne partageait pas l’avis de Mme M. avec laquelle j’étais en contact. Elle faisait donc d’autres recherches d’établissement en parallèle, pour trouver dans sa propre zone géographique.

Combien de temps vous a-t-il fallu pour trouver l’établissement qui convenait à tous points de vue ?
En fait, j’ai été contactée une première fois il y a trois mois pour des renseignements, mais on a commencé à sérieusement se pencher
sur la question il y a un peu plus d’un mois lorsque la santé de Mme B. s’est détériorée. La famille a visité par mon intermédiaire plusieurs résidences près de leur domicile qui lui plaisaient, mais qui ne convenaient pas par rapport au financement à long terme. On a donc cherché un peu plus loin (5 ou 10 km), et elle a fini par choisir une résidence que je lui ai conseillée avec l’agrément aide sociale et qui pourra être financée. 

Aujourd’hui, le résident est-il toujours satisfait de son choix ?
Oui, comme en témoigne le gentil mot qu’elle m’a envoyé, le résident est très bien pris en charge dans cet établissement, et la famille est
vraiment soulagée. Pour moi, c’est à chaque fois une vraie satisfaction.