Protocole d’urgence en maison de retraite : que faut-il savoir ?

Protocole d’urgence en maison de retraite : de quoi s’agit-il ?

Face aux vulnérabilités spécifiques des personnes âgées en établissement, un protocole d'urgence s'impose comme un outil indispensable. Il vise à protéger les résidents en définissant clairement les procédures à suivre en cas de danger.

Définition et objectifs

Un protocole d'urgence en maison de retraite est un ensemble de procédures et d'actions préétablies, conçues pour faire face efficacement à toute situation d'urgence collective ou individuelle pouvant survenir au sein de l'établissement. Il s'agit d'un plan d'action détaillé qui définit les rôles et responsabilités de chaque membre de l’équipe, les étapes à suivre et les ressources à mobiliser en cas d'incident. Les objectifs principaux d'un tel dispositif sont :

• - Assurer la sécurité des résidents : protéger la vie et l'intégrité physique des résidents en cas d'incendie, de catastrophe naturelle, de problème médical grave ou de toute autre situation mettant leur vie en danger.

• - Limiter les conséquences des urgences : réduire les dommages matériels et les perturbations du fonctionnement de l'établissement.

• - Faciliter la coordination des équipes : garantir une réponse rapide et efficace de la part de tous les acteurs impliqués, du personnel soignant aux services de secours externes.

Pourquoi ce protocole est-il indispensable en maison de retraite ?

Les personnes âgées résidant en maison de retraite sont souvent fragiles et dépendantes. Elles peuvent souffrir de problèmes de santé chroniques, de difficultés à se déplacer ou de troubles cognitifs. En cas d'urgence, elles sont particulièrement vulnérables et ont besoin d'une prise en charge rapide et adaptée.

Ce procédé permet de :

• - Réduire les risques : en identifiant les dangers potentiels et en mettant en place des mesures préventives, ce dispositif contribue à minimiser les risques d'accidents et d'incidents.

• - Gagner du temps : en définissant clairement les actions à mener, les équipes soignantes sont en mesure de réagir rapidement et efficacement, ce qui peut sauver des vies.

• - Rassurer les résidents et leurs familles : en sachant que des mesures sont en place pour faire face à toute éventualité, les résidents et leurs proches se sentent plus sereins.

• - Améliorer la qualité des soins : un protocole d'urgence bien conçu contribue à optimiser la prise en charge des résidents en situation de danger, en garantissant une coordination efficace entre les différents acteurs.

Les étapes clés d’un protocole d’urgence en maison de retraite

Généralement élaboré par le médecin coordonnateur et/ou l’équipe médicale de l’EHPAD, le protocole d’urgence indique les étapes clés à suivre en cas de danger.

Identifier les risques spécifiques aux personnes âgées

La première étape consiste à identifier les risques spécifiques auxquels une personne âgée peut être exposée au sein de l’EHPAD. Ces risques peuvent être liés à leur état de santé (chutes, maladies chroniques), à leur environnement (incendie, inondation) ou encore à des facteurs humains (errements, agressions).

Il est important de prendre en compte les particularités de chaque établissement (taille, structure, population accueillie) pour élaborer un protocole adapté.

Une fois les risques identifiés, il convient de définir des procédures claires et précises pour chaque type de situation. Ces procédures doivent être :

• - Concises et compréhensibles : pour que tout le personnel puisse les appliquer rapidement et efficacement.

• - Personnalisées : adaptées aux spécificités de l'établissement et aux besoins des résidents.

• - Régulièrement mises à jour : pour tenir compte de l'évolution des risques et des recommandations.

Les procédures doivent couvrir les aspects suivants :

• - Alerte : Comment signaler une urgence ? Qui contacter ?

• - Évacuation : Comment organiser l'évacuation des résidents en toute sécurité ? Quels sont les itinéraires d'évacuation ?

• - Premiers secours : Quels gestes de premiers secours effectuer en attendant l'arrivée des secours professionnels ?

• - Coordination avec les services de secours : Comment communiquer avec les pompiers, le SAMU, etc. ?

Formation du personnel soignant et des aidants

La mise en place d'un protocole d'urgence ne suffit pas. Il est essentiel de former régulièrement le personnel soignant et les aidants à son application. Cette formation doit permettre à chacun de :

• - Connaître parfaitement le protocole : ses objectifs, sa marche à suivre, les rôles de chacun.

• - Maîtriser les gestes de premiers secours : réanimation cardiaque, utilisation d'un défibrillateur, etc.

• - Savoir utiliser les équipements de sécurité : alarmes, extincteurs, etc.

• - Gérer le stress : en situation d'urgence, le stress peut altérer les capacités de chacun. Il est donc important de former le personnel à gérer ses émotions et à agir avec calme et efficacité.

Comment les maisons de retraite gèrent les urgences médicales ?

Bien que médicalisés, les EHPAD ne disposent pas toujours de toutes les ressources permettant de gérer une urgence médicale. L’intervention des secours peut parfois être nécessaire pour garantir une prise en charge optimale de la personne âgée concernée.

Outils et dispositifs en place pour protéger les résidents

Pour faire face aux urgences, les maisons de retraite disposent de divers outils et dispositifs :

• - Système d'appel d'urgence : chaque résident dispose généralement d'un système d'appel individuel lui permettant de signaler une urgence (malaise, chute) au personnel soignant.

• - Matériel de premiers secours : les établissements sont équipés de trousses de secours contenant le matériel nécessaire pour prodiguer les premiers soins en attendant l'arrivée des secours professionnels.

• - Personnel formé aux premiers secours : les aides-soignants et les infirmiers sont formés aux gestes de premiers secours (réanimation cardio-pulmonaire, utilisation d'un défibrillateur, etc.).

• - Surveillance régulière des résidents : les membres de l’équipe effectuent des rondes régulières de jour et de nuit pour s'assurer du bien-être des résidents et détecter d'éventuels problèmes.

Coordination avec les services de secours extérieurs

La coordination avec les services de secours extérieurs est essentielle pour garantir une prise en charge rapide et efficace des urgences médicales. Les maisons de retraite mettent en place différents dispositifs pour faciliter cette coordination :

• - Numéros d'urgence affichés : les numéros des pompiers, du SAMU et du médecin traitant sont affichés de manière visible dans l'établissement.

• - Liste des personnes à contacter : une liste précise des personnes à contacter en cas d'urgence (médecin traitant, famille, etc.) est établie pour chaque résident.

• - Relais d'information : un membre du personnel est désigné pour accueillir les secours et leur fournir toutes les informations nécessaires.

• - Exercices d'évacuation réguliers : des exercices d'évacuation sont organisés régulièrement pour s'assurer que les professionnels et les résidents savent comment réagir en cas d'urgence.

Questions fréquentes

Comment savoir si une maison de retraite a un protocole d’urgence efficace ?

Pour s'assurer qu'une maison de retraite dispose d'un protocole d'urgence efficace, il est recommandé de :

• - Visiter l'établissement : observer les lieux, les équipements de sécurité (extincteurs, alarmes, etc.) et poser des questions sur les procédures en place.

• - Demander à consulter le plan de continuité d'activité (PCA) : ce document détaille les actions à mener en cas d'urgence.

• - S'informer sur les formations du personnel : les employés doivent être régulièrement formés aux gestes de premiers secours et aux procédures d'évacuation.

• - Se renseigner auprès des autorités compétentes : les établissements sont soumis à des contrôles réguliers. Vous pouvez vous renseigner auprès de l'Agence Régionale de Santé (ARS) ou de l'inspection des affaires sociales.

• - Demander l'avis d'autres résidents ou de leurs familles : leurs témoignages peuvent vous éclairer sur la qualité de la prise en charge en cas d'urgence.

Quels types d’urgences sont les plus fréquents en maison de retraite ?

Les urgences les plus courantes en maison de retraite sont liées à :

• - La santé des résidents : chutes, malaises, crises d'épilepsie, AVC, aggravation d'une maladie chronique…

• - L'environnement : incendies, inondations, coupures de courant…

• - Des événements extérieurs : pandémie, attentat...

Le personnel est-il formé à réagir aux urgences ?

Il est essentiel que le personnel soit formé pour faire face aux urgences. Les établissements doivent s'assurer que leurs employés sont capables de :

• - Identifier rapidement une situation d'urgence.

• - Alerter les secours.

• - Prodiguer les premiers secours à une personne âgée.

• - Suivre les procédures d'évacuation.

• - Gérer le stress.

Pour cela, des formations régulières doivent être organisées, portant sur :

• - Les gestes de premiers secours.

• - L'utilisation des équipements de sécurité.

• - La gestion des situations d'urgence.

• - La communication avec les services d'urgence.

Comment les EHPAD gèrent-ils les urgences durant la nuit ?

Les EHPAD ne sont pas contraints de garantir la présence d’une infirmière durant la nuit. Les rondes nocturnes peuvent être assurées par des aides-soignantes diplômées. Si une situation d’urgence se présente et qu’aucune infirmière diplômée d’état (IDE) ne se trouve sur place, elles devront contacter le 15. 

Par l'équipe rédactionnelle de Retraite Plus

Publié le 29/10/2024