Centr'aider® : un phare pour les aidants en Île-de-France

La genèse d’une association devenue incontournable

C’est à l’association Autonomie Paris Saint-Jacques que l’on doit la mise en place du projet Centr’aider®. Très active dans le soutien aux aidants depuis les années 2000, cette association parisienne fait un constat alarmant : trop d’aidants ne se reconnaissent pas comme tel et ignorent les dispositifs d’accompagnement et de soutien auxquels ils peuvent avoir recours. Résultat : ils ne profitent pas des solutions de répit existantes et ne savent pas vers qui se tourner pour échapper à l’épuisement et à l’isolement dont ils souffrent.

Afin d’apporter une réponse adéquate à ces problématiques, l’association Autonomie Paris Saint-Jacques lance en 2017, le projet Centr’aider®, avec pour principal objectif de centraliser et de faire connaître l’ensemble des ressources et dispositifs disponibles pour les aidants dans la ville de Paris. 

En 2021, cette initiative gagne de l’ampleur grâce à la sollicitation de l’ARS qui souhaite cartographier l'ensemble de l’offre accessible en Ile-de-France pour les aidants. Une mission de taille à laquelle s’attelle alors cette association avec le soutien et la contribution de ses nombreux partenaires locaux.

Aujourd’hui, Centr’aider® fédère l’ensemble des acteurs franciliens autour de la cause des aidants.

Centr’aider.fr, le site internet qui simplifie le quotidien des aidants

Centr’aider®, c’est d’abord et avant tout une plateforme de ressources fiable à destination des aidants : « La création d’un site internet a été la première démarche mise en oeuvre après les groupes de parole et les ateliers qui existaient déjà », nous confie Emilie Gonnet, chargée de mission au sein de l’association. Une véritable mine d’informations qui s’adresse aussi bien aux aidants qu’aux professionnels : « L’idée, c’est de favoriser l’auto-reconnaissance des aidants mais aussi de les renseigner sur leurs droits, les aides financières existantes et les solutions de répit disponibles dans leur département de résidence. Le site met également bon nombre d’outils et de ressources à disposition des professionnels afin de leur permettre de mieux accompagner et de mieux orienter les aidants qu’ils rencontrent », explique cette ancienne éducatrice spécialisée. 

La plateforme dispose d’un moteur de recherche intuitif permettant aux aidants de trouver rapidement les services adaptés à leurs besoins et à ceux de leurs proches. « Nous privilégions les solutions de répit gratuites ou avec un reste à charge minimum, précise-t-elle. Nous présentons également les services d’entreprises privées qui complètent l’offre publique pour pouvoir répondre à tous les besoins. »

Des mallettes pédagogiques pour les professionnels

Pour compléter ce portail d’informations, Centr'aider® a conçu, avec le soutien de Malakoff Humanis, des mallettes pédagogiques destinées aux professionnels afin de porter à leur connaissance l’ensemble des services existants pour les aidants au niveau local. « Il ne s’agit pas d’une malette standardisée, précise Emilie Gonnet. Nous les personnalisons en collaboration avec les acteurs de chaque département pour être en phase avec les réalités du terrain. »  

Ces mallettes contiennent des outils pratiques (fiches, dépliants…) ainsi que la liste des lieux ressources pour le proche aidé et pour l’aidant dans le département. L'objectif est de faciliter l'orientation des aidants vers les services répondant à leurs problématiques. En fonction des territoires, les points d'entrée vers ces services peuvent varier (CLIC, PAT, Espaces Autonomie, M2ADAC, etc.). 

D’où la nécessité de créer une boîte à outils spécifique à chaque département. La distribution de ces mallettes est par ailleurs systématiquement précédée par une sensibilisation.

Des événements pour créer du lien

L’association organise régulièrement des événements sur le terrain, en collaboration avec les acteurs locaux. Ces rencontres, qui peuvent prendre la forme de conférences, de forums ou s'intégrer à des événements déjà programmés, visent à sensibiliser les professionnels aux besoins des aidants. Elles permettent à la fois de favoriser le réseautage entre les différents acteurs du territoire mais aussi, d’offrir aux aidants un espace d’écoute et de soutien à travers des ateliers, des groupes de parole ou encore des expériences plus ludiques (goûter, pièces de théâtre…). 

Des résultats encourageants

Depuis sa création, Centr'aider® a déjà contribué à améliorer le quotidien de nombreux aidants. Les retours des professionnels sont également très positifs : 94% d'entre eux estiment être mieux outillés grâce aux ressources proposées par l'association.

« Notre objectif est de continuer à développer nos actions et à étendre notre réseau de partenaires pour toucher toujours plus d'aidants », conclut Emilie Gonnet.